MNP案件を電話で問い合わせる時、何を聞けばよいの?

MNP案件を電話で問い合わせる時、何を聞けばよいの?

MNPの案件を見つけるには、人より素早く、
正確な情報を入手する
必要があります。

そのために電話を利用することはとても重要な行動のひとつですが、
実際に何を聞けばよいのか分からない方も多いと思います。

僕も最初は電話することに抵抗があって

『何か言われたらどうしよう?』

などと考えていたのですが、実際に電話してみると
同じようなやり取りの連続で楽なものでした。

電話での応対や聞くことをまとめておきます(^^)

①MNPしたいのですが、何か条件はありますか?

『もしもし、ツイッターを見てお電話させていただいたのですが、
〇〇さんのiphone5S一括0円+CB〇万円の案件はまだ残っていますか?』

「ありますよー」

『今、MNPを検討しているんですけど、その案件でMNPする場合、
何か指定の条件とかってありますか?』

出だしはこんな感じで連絡してます。

そうすると定員さんが、

「ちょっと待ってください」

とか言いながら案件を調べて、色々と教えてくれます。

もちろん頭の中で整理してもいいのですが、最初は条件を言われても
よく分からないからメモ帳を用意して、素早くメモしていました。

『シルバーと黒、下取り、2ヶ月維持、CB3ヶ月後銀行振り込み・・・』

みたいな感じですね(^^)

②MNPの案件を電話して絶対に聞いておくこと

せっかく電話したのに、

『あれ、CBはいつもらえるんだっけ?』

みたいなことが何回かありました。

いい案件でもCBの振り込みが3ヶ月後であれば、
その間は指定のオプションを維持することが前提
ですから、
維持費もかかるので注意が必要です。

必ず押さえておきたい情報として

  • CBの方法と時期
  • オプションの外せる時期
  • 有料コンテンツの数と金額、維持する期間
  • 25歳以下みたいな特別な条件がないか

基本的に聞きたいのはCBが即金でもらえるのかどうかと、
プランの維持についてですね。

特に条件がなければ、契約した月内に全てのオプションを外して
寝かせの状態に入れますが、CBが振り込まれなければ
それもできませんので。

「オプションを外されたので、CBはお支払できません」

なんて言われたら悲惨ですからね(^_^;)

MNP未経験の僕が言ってもあまり説得力がないかもしれませんが、
最低限これらの情報は聞いています。

もっとも、向こうの条件を聞いてダメそうであれば、特に質問もせず
切ってしまいますが(笑)

③MNPの案件を聞き終わった後の電話の切り方

電話するとほぼ100%店員さんも質問してきます。

  • どちらからお乗換えですか?
  • 端末は何を使っていますか?
  • どのくらいの期間使われてますか?
  • お取り置きできますので、是非どうですか?

こんな感じの事はよく聞かれました。

最初は店員の質問にたじたじだったのですが、毎回同じことを言われると
さすがに慣れて、対応の方法も勝手にできてきます。

『今、出先なので即答は出来ないんですよね。乗り換えるのであれば
家族全員でと思っているので、帰って嫁と検討してみます!』

と、どこかのタイミングで伝えると電話の対応がとても楽になります。

ほとんどの店員さんが納得して、

「ご検討、宜しくお願いします」

と言って電話を切ってくれます(^^)

電話の苦手な方は、お試しください(*^_^*)

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